Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại er99

er99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng chính sách quyền riêng tư này — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hành vi truy cập trên điện thoại.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnQuyền truy cập và chỉnh sửaChính sách cookieLưu trữ và xóa dữ liệu
er99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại er99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của er99 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên er99 — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về tài khoản và quyền riêng tư của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần gửi kèm thông tin xác minh hoặc mô tả vấn đề cụ thể.
Trang hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ trên er99 để xem hướng dẫn tự xử lý các yêu cầu quyền riêng tư và cập nhật thông tin tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách er99 bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ những bộ phận cần thiết mới có thể xem thông tin của bạn — và chỉ khi phục vụ mục đích vận hành hợp lệ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ, giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng thắc mắc khi tìm hiểu về cách er99 xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giúp bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo luật địa phương.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ trên er99. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản của bạn trước khi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình an toàn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi lại hành vi truy cập trên điện thoại để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Toàn bộ dữ liệu truyền tải qua kết nối SSL được mã hóa từ đầu đến cuối.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản hoạt động tại các khu vực mà dịch vụ er99 được phép theo luật địa phương. Quyền truy cập và điều khoản cụ thể phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.